隐私政策

引言

玩猴旅行是由成都瑞禾玩猴信息技术有限公司（以下简称“我司”）研发与运营。我司非常重视用户个人

信息的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持

您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、确

保安全原则、主体参与原则、公并透明原则等，同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相

应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私保护条款》

（以下简称“隐私条款”），以帮助您了解维护自己隐私信息的方式，请您务必仔细阅读并透彻理解本条

款，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您对

本隐私条款有任何疑问，您可以通过公开的我司客服联系方式与我们联系。

本隐私条款将帮助您了解以下内容:

1.信息收集

2.信息使用

3.信息安全与保护

4.个人敏感信息保护

5.用户权利

6.未成年人使用提示

7.隐私条款适用范围

8.隐私条款变更

9.账号注销

10.如何联系我们

一、信息收集为了向您和其他用户提供更好的服务，我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品

功能所必要的用户信息：

1、注册信息

为了向您提供更好的服务,当您注册我司账户以及您自愿同意选择我司提供的相关服务时填写或提交的信

息，系统自动存储，包括您的手机号码、创建的用户名、密码、昵称、上传的照片，您在使用服务时主动

填写的信息，如您的性别、签名、所处地区等相关信息。您未登录不会影响搜索、浏览等功能，但可能会

影响您购买、会员服务等功能。

2、我们在您使用服务时获取的信息日志信息，指您使用我们的产品或服务时，系统可能会通过 cookie 或

其他方式自动记录某些信息，包括：设备或软件信息，例如您的移动设

备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的 IP 地址和移动设备所用的版本和

设备识别码，您对我们产品或服务的使用情况；我们使用 cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1）保障产品与服务的安全、高效运转；

（2）帮助您获得更轻松的访问体验，使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步

骤和流程；

3、商品与/或服务信息展示和搜索

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您

展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于

您的个人信息，只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结

合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私条款

对其进行处理与保护。

4、服务功能

当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，我司的关联方或与我司合作的第三方配送公司（以下简称“配

送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意我司的关联方或与我司合作的第三方配送公司会在上述

环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。我们的配送员在为您提供配送服务的同时，

基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。

5、客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服

和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的

客服与售后服务时，我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，

提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

6、其他信息

您在使用我司的特定服务时，为了启用特定服务，必须收集的信息；其他用户发布的照片或分享的视频中

可能包含您的信息；我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这

些信息，不会影响您使用我们提供的浏览、搜索、购买等基本服务。但您可能无法获得这些附加服务给你

带来的用户体验。包括：

(1）基于摄像头(相机》的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能;

(2）基于图片上传的附加功能：您可以在我司上传您的照片来实现聊天发送图片视频等功能，我们会收集

您的照片与视频以识别是否符合网络规范确定不得发送违法乱纪的图片与视频；

(3）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来进行语音与我们的客服机器人或其他用户进行咨

询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的客服记录与售后需求;

(4）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属

性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符），设备连接信息（电信运营商）

以及设备状态信息（包括设备传感器数据）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进

行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的我

司帐户相关联；

述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头》、相册（图

片库）、麦克风、通讯录以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，

您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您

取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对

应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

7、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，我们会按照法律法规规定。将境内收

集的用户个人信息存储于中国境内。我们只会在法律法规规定的期限或在达成本协议所述目的所需的期限

内保留您的个人信息，除非需要延长保留期受到法律的允许。

8、您提供的上述信息，除法律法规有特别约定外，在您撤销同意授权、注销账号、请求删除相关信息时，

我们将停止使用并删除上述信息。

二、信息使用

除非按照法律法规的规定或您明确同意授权，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个

人。我们可能将在向您提供服务的过程之中将所收集的信息用作下列用途:

1、向您提供各项服务，并帮助我们设计新服务,改善现有服务，满足您的需求;

2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向

您提供的产品和服务的安全性;

3、评估我们服务中其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

4、让您参与有关我们产品和服务的调查；

5、为了改善程序功能、提高用户体验等合理使用您的信息；

三、信息安全与保护

1、我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

2、我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息

遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失，平台将使用安全技术和程序监测、记录网络运

行状态、网络安全事件，采取必要的技术措施保障网络安全，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他

们遵守保密义务，并进行审查。

3、我们努力使用各种安全技术和措施，以防您的信息的泄露、毁损或丢失。例如，在某些服务中，我们将

利用加密技术来保护您提供的个人信息，互联网并非绝对安全的环境，建议您使用此类工具时请使用复杂

密码，并注意保护您的个人信息安全。请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联

网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们

的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为应对个人信息泄露、丢失

等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求。针对不同安

全事件启动应急预案，联合相关部门进行溯源和防范。我们会将相关情况及时以公告、推送通知、电话等

方式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况

四、对个人敏感信息的保护

某些个人信息因其特殊性可能被认为是个人敏感信息，如您的身份信息、银行账户信息、财产信息、交易

信息、未成年人信息。相比其他个人信息，个人敏感信息的收集使用会更加严格，需要用户的明示同意，

会受到更加严格的保护。

五、用户的权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同

意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障你的隐私和安全。您将享有包

括但不限于以下权利：

1、访问、更正和删除您的个人信息除法律法规规定外，您有权随时访问、更正、删除您的个人信息，您

可以在我司 app“我的”中修改或删除您的个人信息;在以下情形中，您也可以向我们提出删除个人信息的

请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。着我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人

信息的实体。要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服

务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权您可以通过删除信息、关闭设备功能，在您的设备中进行“隐私

设置”、"权限设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您注意，您开启

任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代

表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应

的服务。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务

功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您搬回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或

授权所对应的服务，也不再处理您相应的个入信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的

授权而并展的个人信息处理。

3、注销账户

您可以通过拨打客服电话来注销您的账户，请您注意，您一旦注销我司账户，该账户关联的我司其他平台

的账户、用户信息将一并被注销。

六、未成年人使用我们的服务

我们建议若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得父母或监护人的同意，

并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。对于经父母或监护人同意使用我们

的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母监护人明确同意或者保护

未成年人所必要的情况下使用、共享或披露信息。

七、隐私条款的适用范围

我们的隐私条款适用于我司及其关联公司提供的所有服务，关联公司是指一方现在或将来控制。受控制或

与其处于共同控制下的任何公司、合法机构，但另外设定隐私条款具未纳入本隐私条款的服务不在此列。

请您注意，本隐私条款不适用于以下情况；

1、通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

2、因用户使用第三方服务或者设备，可能导致用户信息通过其他方式透需给第三方，用户需自行了解第三

方用户信息保护的相关条款。

八、变更

本隐私条款可能变更，未经您明确同意，我们不会减少您按照本隐私条款所享有的权利。我们会以网站或

APP 通告的形式发布对本隐私条款所做的任何变更，并在更新后以适当的方式提醒您更新的内容，请您仔

细阅读变更后的隐私条款，如您继续使用我司服务表示您同意我们按照更新后的隐私条款收集、处理您的

不人信”息。

九、账号注销

我司账号注销操作是不可恢复的操作。同时，账号注销后，您将无法再登录相应账号使用相关服务，除我

司按照相关法律规定应该保留的相关信息、权益或其他数据外，在您注销账号项下存储、使用等的全部信

息、数据等将会被永久删除，请您谨慎进行账号注销操作。此外,账号注销并不代表您在该账号注销前的所

有账号行为和相关责任得到豁免或减损。

1、账号注销的流程

如果您需要注销账号，在线联系平台官方客服。一般情况下，我们将在 1~5 天内予以回复。注销账号需同

时满足以下条件：

（1）、账号最近 1个月内无异常登录、密码修改、密码手机或密保邮箱修改等其他影响账户安全的情形；

（2）、账号内无未完成的交易、订单、服务

（3）、账号没有涉及任何的投诉举报或被投诉举报；

（4）、账号中无尚未使用的权益，如果您还有尚未使用的权益，注销申请将视为您主动放弃相应权益；

（5）、不存在任何拖欠或者未缴纳的款项;

（6）、您在我司账号下的所有您有权的数据、信息等均已迁出及妥善备份，或您完全放弃保留、找回该等

数据的权利；

（7）、账号注销并未涉及任何已发生的投诉、纠纷、诉讼，主管部门的调查等，以及不存在上述涉诉、被

调整的现实性风险;

（8）、账号不存在其他依照法律法规的要求应当履行而尚未履行的义务等情形;我司在核查过程中，如果

发现您账号不能同时满足上述条件的，您的账号注销申请将被驳回。如果您希望继续注销，需根据驳回原

因处理完成相关事项后，重新发起账号注销申请。

2、账号注销的后果

您知悉并同意，账号完成注销流程后将产生包括但不限于以下后果：

（1）、您将无法依赖于该账号进行任何权限操作；

（2）、您原先拥有的账号将被我司收回；您无权再使用原有的股三行账号。您将无法再次以该账号登录我

司;

（3）、您将无法找回该账号下您曾经存储、使用等的全部信息、数据等，我司按照相关法律规定应该保留

的相关信息或数据除外。

（4）、其他可能对您的权益造成损害或给您造成损失的后果。

十、第三方 SDK 使用

1. 美洽客服 SDK：用于跟平台用户进行沟通，接受用户反馈。

2. UnipushSDK：用于 app 消息推送。

3. 数字天堂 SDK - uni-app(5+、web2app) 使用目的：APP 运行基础模块，提供用户使用各类功能基础收

集方式：SDK 采集收集的个人信息类型：设备标识符（Android 如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、

MEID，iOS 如IDFV、IDFA），MAC 地址，IP 地址，位置信息（如 GPS、WLAN 接入点、蓝牙和基站）

4. 高德 sdk：向用户提供搜索、信息展示服务，设备标识符（Android 如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、

ICCID、MEID，iOS 如IDFV、IDFA），MAC 地址，IP 地址，位置信息（如 GPS、WLAN 接入点、蓝牙和基站）

5. alipaySDK：用于 app 的支付功能，我们需要收集和使用您的下列个人信息：Android ID、OAID、SSID、

BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi

状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表

6. 移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK：用于设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端

调用接口，设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境，APP 包名，用于校验签名。我们需要收集和使用

您的下列个人信息获取华为、小米、OPPO、vivo、中兴、努比亚、魅族、联想、三星等设备厂商的补充设

备标识（OAID、AAID 等）

十一、联系方式

如果您对本协议存在任何疑问、意见或建议，可通过 18884808880 与我们联系。

工作时间工作日：9：00-18：06 周末及节假日： 9:00-17:00

我们将及时审核所涉问题，并在验证您的身份信息后及时处理。一般情况下，我们将在 15 个工作日内予以

回复。若您对我们的回复不满意，或认为我们对您个人信息处理的行为损害了您的合法权益，您还可以向

我们的客服热线投诉渠道进行投诉或向有关监管部门进行反馈。

本声明自更新之日起生效

更新时间：2024 年4月29 日

成都瑞禾玩猴信息技术有限公司